SuaraLamaholot.com - Memenuhi undangan Polda NTT Ketua Ombudsman Perwakilan NTT, Darius Beda Daton ikut menghadiri rapat kerja Triwulan I Polda Jajaran terkait bidang pembinaan, operasional serta pengawasan.
Kegiatan yang berlangsung Kamis kemarin 13 Juni 2024 itu, bertempat di Lantai III Rupatama Markas Polda NTT. Dalam kesempatan itu Darius menyampaikan beberapa poin penting terkait upaya peningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polda NTT dan Polres se-NTT.
Baca Juga: Mixed Martial Arts (MMA): Mengenal Olahraga Pertarungan Campuran
Seperti data laporan masyarakat untuk seluruh instansi yang disampaikan ke Ombudsman NTT tahun 2022 sebanyak 861 laporan. Sementara di tahun 2023 sebanyak 1.106 Laporan dan hingga Juni Tahun 2024 sebanyak 535.
Jumlah ini belum ditambah komplain masyarakat kepada LSM, komplain melalui media masa, media sosial dan komplain warga ke Siwas, itwasda, Propam, Kompolnas dan Komnas HAM. Substansi laporan kepolisian selalu menjadi 3 besar laporan terbanyak sejak 3 tahun terakhir. Selain itu, Unit pelayanan yang kerap dilaporkan adalah unit Reskrim, Lantas/Samsat, SPKT dan Intelkam.
Meski menerima banyak laporan, Ombudsman Perwakilan NTT menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran Polda NTT karena tindak lanjut penanganan laporan masyarakat tersebut dapat diselesaikan melalui komunikasi antar lembaga.
Baca Juga: Car Free Day di Flores Timur, Simak Implikasi Positifnya
Kata Darius, sebagai pengawas pelayanan publik pihaknya akan terus berkoordinasi dengan Itwasda Polda NTT bilamana ada komplain masyarakat terkait layanan pada seluruh unit layanan kepolisian. Dan atas koordinasi tersebut, laporan dapat diselesaikan bersama baik di Polda, Polres hingga Pol sub sektor.
"Kami juga menyampaikan apresiasi kepada Polres Manggarai yang memperoleh score tertinggi dan satu-satunya dari seluruh Polres dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 dengan score b7.23 kategori B zona hijau," ungkap Ketua Ombudsman melalui pesan tertulisnya.
Dia juga menyampaikan bahwa, Polres Manggarai menjadi juara score tertinggi untuk unit layanan Satlantas, SPKT dan Intelkam. Bahkan selama 3 tahun terakhir, Polres Manggarai belum pernah dilaporkan masyarakat Manggarai karena pelayanan publik Polres yang belum sesuai standar pelayanan.
Baca Juga: Keunikan Pencak Silat sebagai Sistem Bela Diri Militer Tradisional
Oleh karena itu, menurutnya Polda NTT perlu memberi apresiasi khusus kepada Polres Manggarai karena zero komplain dan score tertinggi penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik lingkup Polda tahun 2023.
"Terakhir saya berpesan bahwa unit layanan Lalu Lintas dan Reskrim adalah etalase Polri. Jika layanan di dua unit ini baik dan bersih akan sangat berpengaruh terhadap persepsi publik tentang layanan Polri secara keseluruhan. Terima kasih kepada Kapolda NTT dan seluruh jajaran atas rapat kerja hari ini. Semoga pelayanan Polri terus semakin baik," ungkap Ketua Ombudsman Perwakilan NTT dalam kesempatannya saat mengikuti raker.
Perlu diketahui, rapat kerja ini juga dihadiri langsung oleh Kapolda, Wakapolda, Irwasda, para Pejabat Utama lingkup Polda, Kapolres 21 kabupaten/Kota, Para Kabag Ops dan para Kasie Pengawasan Polres se-NTT. ***